Plazos de entrega.

Dado el carácter artesanal de nuestros productos, nuestro plazo de entrega se sitúa entre 2 a 5 días laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se gestionan al siguiente día laborable.

.No podemos garantizar el plazo de entrega mencionado anteriormente durante días festivos como Navidad, Black Friday o fiestas nacionales debido al alto volumen de envíos en esas fechas.

2. Gastos de envío.

Los precios indicados en nuestra Web son válidos para España, incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en la sección de gastos de envío. No envíanos Baleares, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no se encuentre en su domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete.

GASTOS DE ENVÍO PARA ESPAÑA 

Las empresas de mensajeras usadas por Mascotaspack para los envíos de esta web son Correos Express Urgente y Correos Estándar .

Los plazos de entrega para pedidos realizados antes de las 12:00 se enviaran en el mismo día laborable, de no ser así se enviara al día siguiente laborable y tendrán un plazo de entrega de entre 24/48h por Correos Express Urgente y de entre 3 y 5 días laborables en el caso de Correos Estándar.

Los pedidos realizados después de las 12:00 de la mañana serán enviados el siguiente día laborable en los mismos plazos de entrega mencionados anteriormente.

Los gastos de envío serán los siguientes:

España Peninsular

  • Gratis: pedidos superiores a 49€ con Correos Express Urgente.

  • Gratis: pedidos superiores a 39,90€ con Correos Estándar

  • Pedidos inferiores a 49€:  Correos Estándar 2,95€ y Correos Express Urgente 3,95€.

Si por algún motivo no fuera posible cumplir con la fecha de entrega estimada, nos pondremos en contacto contigo para darte la mejor opción de cambio, estableciendo una nueva fecha de entrega o, si fuera necesario, anulando el pedido con su correspondiente reembolso del precio total abonado.

 

Si desea recibir el pedido en un menor plazo de entrega consúltenos en:
tienda@mascotaspack.com

Actualmente no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, pero estaremos encantados de valorar su petición al respecto en tienda@mascotaspack.com

 

. Preguntas frecuentes.

  4.1.- Ausencia en la dirección de envío cuando se entrega el paquete.

Los transportistas de nuestra empresa de mensajería intentarán entregar el pedido en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte realizará dos intentos más de entrega y, si no se consiguiera, el cliente tendrá que recoger el envío en la delegación, que se le comunicará, bien por correo electrónico o a su teléfono móvil, de nuestro transportista más cercano a su domicilio.

Si en el plazo de 10 días el paquete aún no ha sido recogido, se procederá a enviarlo a las oficinas de Mascotaspack y automáticamente procederemos a devolverle el importe total de su compra en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción, en nuestras oficinas, del pedido.

  4.2.- Seguimiento de mi pedido.

Nos pondremos en contacto con usted, vía bien mensaje a su teléfono móvil o a su correo electrónico, para informarle de la fecha en la que haremos la entrega su pedido.

  4.3.- No he recibido el pedido.

En el caso de no recibir el pedido, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo tienda@mascotaspack.com, facilitándonos el número de pedido, e intentaremos solucionar el problema lo antes posible.